Kunden erwarten 60 Sekunden. Euer Team braucht 12 Stunden. Überlastete Inboxen, unbeantwortete Tickets, genervte Kunden - euer Support sollte euer stärkster Kanal sein. Fade aus Kürzell bei Lahr – für Unternehmen in Offenburg, Freiburg und der Ortenau.
Kein Kanal-Chaos. Kein Tab-Hopping. Egal ob Chat, E-Mail, WhatsApp oder Social - alles landet in einem Helpdesk mit voller Historie.
Kanäle verbindenIntelligente Chatbots, die 60–80 % aller Standardanfragen automatisch lösen. Rund um die Uhr, in Sekunden, in der Sprache eurer Kunden. Trainiert auf eure Produkte und FAQs.
Professionelles Ticket-Management mit Auto-Routing, SLA-Tracking und Eskalation. Transparente Nachverfolgung für euer Team und eure Kunden.
Live-Dashboards für CSAT, NPS, First Response Time und Resolution Rate. Datenbasierte Entscheidungen statt Bauchgefühl.
Wir installieren nicht einfach Zendesk und gehen. Wir designen euer komplettes Support-Ökosystem - von der Bot-Logik über Ticket-Workflows bis zur Knowledge Base. Maßgeschneidert auf euer Geschäft.
Jetzt anfragenBeschreibt euren aktuellen Support-Workflow und eure Kanäle - wir zeigen euch, wie euer Support in 4 Wochen aussehen könnte.